人与人之间的沟通和交流，如果不是情感的交流，基本属于无效沟通。
那么什么是情感的交流呢？
人的心理活动有四个成分——知情意行，“知”是认知、信念、价值观，即感觉、知觉、注意、记忆、意识等。“情”是情绪、情感、情结。“意”是由思维模式形成的观念与意志。“行”是行为表现。知情意行是紧密联系的整体。其中，情绪情感起到助推器、发动机作用，因为它在源源不断的提供动力。
情绪情感在沟通交流中之所以重要，是因为人是感情的动物，当我们在和家人、亲戚、朋友说话的时候，内容中更多是夹杂着情绪情感的。这些情绪含有高兴、喜悦、悲伤、痛苦、难过和急躁等。
在沟通交流中，情绪情感如同一块被烧的通红的铁块。当我们把这股能量借助文字传递给别人的时候，它并不会马上熄灭，而是在对方的怀里散发着余热。比如，有时候我们会说“请把善良传递下去”、“这是爱的传递”等等，我们传递的不是别的，而是看不见摸不着但能联想到的情境，这样的情境诱发相似的感受，相似的感受产生类似的情绪。此时此刻，你感受着我的感受，经历着我的经历，我感受到了被理解，被接纳，被信任，感受到了温暖、陪伴和尊重，感觉到了我们的感情是真感情而不是虚情假意。所以，我们才能彼此交心，彼此坦诚，彼此敞开心扉的说，无所顾忌的聊，这才是人与人交流的最高境界。因为用情感说话的人，更能把握要点，理解说话的意图，明白对方的心理感受。所以，当我们用情感说话，用情绪交流的时候，我们会收获很多意外惊喜，因为彼此坦诚以待。
同时，用情感说话的人非常注重细节，而那一个个细节正是对方身上一个个的痛点。这些对方从来没有提到过的细节被我们抓住了，看到了。这才是最让对方感动的点，最让对方为之动容的地方。反之，没有投入感情的人，这些细节自然也就发现不了，当然也就无法深入交流，更不会成为彼此的知心之人。
所以，人与人的相处是很敏感的，有些人自以为很聪明，骗了所有人，其实，他仅仅只是欺骗了自己。而有些人看似与世俗格格不入，但却最得人心。
作者简介：
乔雄伟，聆听安宁专职心理咨询师，心理治疗师，国家二级心理咨询师，家庭教育指导师。本着“心理咨询是给来访者做的，有效果才是硬道理”的咨询理念，满足来访者的合理需求，从而让来访者更加适应这个社会，进而促进来访者的人格成长，致力于做最适合中国来访者的职业心理咨询师。详细介绍请点击：http://www.mchning.cn/team/info?id=5
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