前段时间网络上热传着一系列号称“高情商聊天术”的视频，本意是想分享一些聊天小技巧，结果反倒弄巧成拙，视频中所谓的高情商回复带着一股阴阳怪气，将原来的“明嘲”，包装成了“暗讽”，徒添了不少嘲讽意味，和好好聊天的目的背道而驰，惹的人啼笑皆非。

当然了，我们要知道，真正高情商的人绝对不会这样讲话。因为在人际交往的过程中，对话的目的往往是要增进彼此间的了解，缩短双方的距离。假如一个人说的话总是在不经意地破坏关系，那么可以判断他根本不会讲话，或者说，他的情商很低。例如，很多男生被说“直男癌”，永远都只会说一句“多喝热水”；还有人调侃，说：“生活的烦恼和妈妈说说，越说越烦；工作的事情和爸爸谈谈，越谈越丧”……这些都是情商低的表现，你说人家找你聊个天，结果聊了没几句，关系比之前还疏远了，这天还不如不聊。

那怎么才能展开一场好的对话？怎么能高情商的聊天？办法是有的，先来搞懂一个问题，我们总说情商情商，情商到底是什么？通俗来讲，情商就是一个人感知自己情绪的能力以及感知对方情绪的能力，并在感知了自己情绪和对方情绪的基础上做出恰当回应的能力。这其中的关键是一个“情”字，有人可能要问：女朋友不舒服，我让她多喝热水，这难道不是情吗？孩子抱怨压力大，我让他乐观点，这难道不对吗？我们会发现，在这两件事里，男友和家长所给出的反馈，是他们自己觉得是好的、对的，而不是对方真的需要的，并没有真正感知到对方的情绪。在对方需要关心和被照顾的时候，你给了一个建议；在对方需要方法时，你只是说了一句不疼不痒的宽慰式的词语。你觉得自己已经付出了，对方竟然还不知足，简直不可理喻。

可是你想一想，这根本就是场自导自演，全程没有另一方参与的“独角戏”，你头脑里的逻辑是「我觉得你需要什么，我就给你什么，我已经满足了你的需求，赶快跪谢吧」，可事实却是，我们连对方的真实想法和需求都懒得去了解，当然也就更不可能给出恰当的反馈。

既然想要拉近和对方的距离，就需要感知对方的情绪和需求，也就需要我们先要具备换位思考的能力，从自己的世界里走出来，站在对方的位置上想问题。也许我们有时无法一上来就准确地感受到对方的情绪和需求，没关系，这是一个慢慢训练的过程，只要有了这种想法，渐渐地你就能训练出这种能力。马老师说，换位思考能力才是真正的读心术。

一开始，，由于我们能力不足，还确定不了对方的需求，那么你可以问问他：“我能为你做些什么吗？”这里要多说一句，语言表达是人与人之间了解彼此的重要工具，为的就是沟通和理解，清晰地讲出自己的需求、澄清不确定的信息相当重要，作为一个成年人，如果还要求别人去猜测自己的需求，这是一种极幼稚的表现。再加上当沟通出现障碍时却选择避而不谈，那么随着时间的推移两个人的矛盾就会越来越多。那么这个人的人际关系必然很糟糕。当你没有get到对方的点时，进一步的问询是非常有意义的，因为当你问“我能为你做什么的时候”时，就是在向对方表示——虽然我现在不知道你需要什么，但是我很想了解你的想法，我希望自己可以帮到你。这就是在表明：我很在乎你。

高情商的人之所以被人喜欢，是因为他们都在做一件事：留意对方的需求，然后投其所好。这样的人怎么可能不会聊天？怎么会没有良好的人际关系呢？

前不久，我们接到一个情感挽回的咨询，这名来访者是一位22岁的男生，想要挽回快要和自己分手的女朋友。两个人之所以闹分手，很大一部分原因都是由于这个男生不会“谈”恋爱，女朋友给他发信息，他总是不知道怎么回，只好回复一个“嗯”字，这也是分手的直接原因。女方初入职场压力很大，给男朋友发信息说：“工作太累了，我不想干了。”这个男生不知所措，又觉得不能不回，于是思来想去只发了一个“嗯”，数次之后，女孩直接把他拉黑了。

针对这个问题，我们可以怎么答呢？

首先，我们了解到这个女孩子初入职场，一定会有很多不熟练的事情，她应对起来不太容易，会遇到一些挫折，需要鼓励和陪伴；其次，上班要比上学更累，这是一个现实情况，哪怕换一份工作，事情也很难有所好转，所以，当这个女孩子说“我不想干了”，无论这是气话，还是真的想辞职，都不应该鼓励她去辞职。

通过换位思考，以及对现实情况的权衡之后，我们可以给出这样的答复：

万事开头难，能感觉到你很辛苦，我相信你做到了你能做到的最好，好好休息一下。只要有我能做的，你随时找我，我一直在。

这个回复当中，既对女朋友的辛苦付出给予了肯定和支持，告诉她，不论发生什么，我会陪着你，更重要的是，没有一股脑的只是顺着她的想法来，而是做出此时对其最有益的反馈，这才是真的为对方好。从这个案例里面大家可以看出，真正的高情商从来不是有多少心机，而是全心全意地为对方考虑，高情商不是一味地讨好，而是你能够真心实意地爱人爱己。

如果你在人际交流中出现了困惑和问题，那么请记得聆听安宁可以帮您！聆听安宁，最适合中国来访者的心理咨询。

作者简介：

邢晨，聆听安宁职业心理咨询师。毕业于应用心理学专业，擅长人际关系、个人成长咨询领域。具备扎实的心理学理论基础，多次参加绘画治疗、箱庭（沙盘）治疗、团体辅导等项目，在心理咨询实践工作中深谙“助人自助”的原则，帮助来访者解决现实问题，改善性格，获得更好的生活体验。

点击网址，详细了解邢老师：http://www.mchning.cn/team/info?id=11

咨询预约方式：

成都李老师：028-63852557；18482327723；成都高新区益州大道北段777号中航国际交流中心4栋1单元504

西安柳老师：029-63055711；13669244886；西安新城区东站路与唐韵路交叉口和润坊6号楼906

许昌马老师：17698015269；河南许昌市南海街天宝盛世花园20栋2单元1202